鹤壁市淇滨区九州路街道柳江社区下辖5个居民小区，常住人口约1.3万余人。近年来，柳江社区坚持以“安家淇滨·共建睦邻”为抓手，通过创建“党建聚邻”、“服务暖邻”、“共商睦邻”、“智治助邻”的“四邻工作法”，努力探索共建共享、向上向善的社区治理新模式。
一、党建聚邻，解锁邻里幸福密码
社区结合实际打造“红柳芝”党建品牌，进一步将党的领导植根于社区治理最末梢，聚焦服务群众，挖掘漓江柳岸小区党支部书记董鹤鸣、漓江公馆业委会主任秦秀生等一批社区“能人”，开展生动鲜活的参与式、融入式志愿服务活动76次，形成辖区居民与社区双向奔赴；按照“办公空间最小化、服务空间最大化”原则，改造传统服务窗口柜台，由传统的“一站式”变为“开放式”，进一步拓展社区服务功能，开展党的政策宣讲、文明实践等丰富多彩的党建活动260余次，让党群服务阵地真正发挥凝聚群众、教育群众、服务群众的作用；曾经的“办公大厅”到现在的“邻里客厅”，实现党群服务中心“大门常开、场所常用、群众常来”，群众由原本的“有事找社区”变为“没事来坐坐”，进一步拉近党群距离。
二、服务暖邻，提升和谐邻里质感
社区围绕居民群众需求，利用有限的空间创新设立“一茶一故事”特色调解室，秉持暖心的服务理念，用人性化、人情化的服务温暖每一颗居民的心。“一茶一故事”特色调解是创新社区治理的新模式，在清静幽雅与茶香萦绕的环境中，人民调解员根据居民的情绪为其提供一杯专属的“五心茶”，热茶上来、气顺下去，让剑拔弩张的矛盾调解工作变得暖意融融；为了更加贴近居民生活，橄榄嘉园小区内“嘉言懿行亭”变成了化解矛盾，解决群众难题，聆听群众心声的一处“调解亭”，居民闲暇时都会到这里坐一坐、聊一聊，“调解亭”也成为调解队伍听民意、问民计、解民忧的最佳场所，今年以来，共化解矛盾纠纷23次，暖心服务模式不仅拉近邻里关系，还激发了群众参与矛盾纠纷调处的积极性，不断提升精细化服务水平。
三、共商睦邻，畅通邻里议事渠道
依托睦邻会客厅、左邻右舍会客厅等阵地，以“近邻”理念不断扩大社区治理“朋友圈”。由社区党委牵头，吸纳“双报道”到单位、社会组织、业委会、物业公司等，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，强化一室多用功能，开展党员学习、网格员培训、邻里议事等活动；社区依托每月主题党日开展邻里议事、邻里恳谈会，针对辖区重点、难点、堵点等问题，及时倾听居民心声，汇聚民心民意，将难题解在邻里，让民心融在邻里；截至目前，共收集意见建议38条，车位改造、环境卫生、居民活动场所等46件民生问题得到了有效改善治理，让居民“心声”变成“掌声”，共绘居民群众自治共治、共建共享的新景象。
四、智治助邻，释放友爱邻里温度
社区依托小区智慧安防系统“数字网络广播”，打造了“柳江之声”小喇叭，以近距离传递声音为媒，让“小喇叭”传递“好声音”，成为宣传党的政策、联系居民群众的“有声”阵地，目前小区共建设音柱12个，草坪音响10个，做到小区全覆盖；“柳江之声”一方面协助社区播报活动通知、防电信诈骗宣传、政策理论宣讲等内容；另一方面，可以为家里举办喜事的居民择楼播放，倡树文明新风，同时还可以为家人、邻居点歌送祝福联络感情；通过不断调整更新节目内容，真正让“点单上菜”更符合群众口味，满足个性化需求、拉近和群众的距离，通过“柳江之声”小喇叭，让居民走出小家、融入大家，不断增进邻里感情，让璀璨烟火融入万家灯火。
下一步，鹤壁市淇滨区九州路街道柳江社区将继续深入推进“四邻工作法”，引导居民与邻为伴、与邻为善，在“润物细无声”中温润群众心灵，增进民生福祉，增强社邻黏性，切实提升社区服务效能。
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